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Claro pagará indenizações por problemas em 3G no RJ |
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Fonte: www.corpbusiness.uol.com.br
Por: Redação
Data: 01/02/2010
De acordo com informações do jornal O Estado de S. Paulo, a operadora de telefonia móvel Claro foi condenada, pela Justiça do Rio de Janeiro, a indenizar, por danos morais e materiais, todos os seus clientes que tiveram problemas no uso do seu acesso à internet 3G; a decisão foi divulgada pelo Ministério Público Estadual (MPE).
Para o MPE, a companhia infringiu os princípios da transparência ao não informar seus consumidores sobre as instabilidades de navegação e alterações na qualidade de sinal do acesso móvel 3G, gerando um grande volume de reclamações sobre a baixa velocidade do serviço, que chegaria a operar somente com 10% da velocidade contratada.
Também ficou determinado que a Claro deverá informar, por meio de peças publicitárias, sua obrigação em ressarcir os consumidores prejudicados, sob multa de R$ 50 mil para o caso de não cumprimento das determinações.
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