Fonte: www.mobilepedia.com.br
Por: Mariana Mattiuzzo

Data: 17/11/2011

A chegada de novas operadoras virtuais de telefonia móvel, as MVNOs, gera o aumento de serviços em segmentos específicos, como campanhas de marketing para relacionamento com o consumidor, de acordo com o Mobile Time.

A Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicação divulgou que no Brasil a média de portabilidade no ano supera 1,5%. Já no México essa média cai para 1% e no Equador a média é 0,4%. Essa movimentação de assinantes pode ser um indicador da insatisfação de consumidores, fato que permite a entrada de MVNOs no país. Essas novas empresas podem ser a solução para atender necessidades dos cliente insatisfeitos das operadoras móveis tradicionais.

As MVNOs terão foco em necessidades específicas do cliente, com uma ampla oferta de serviços especializados e inteligentes, programados especialmente para cada área de interesse.

A Anatel acredita que a competição entre as operadoras tradicionais e as MVNOs será grande, resultando em uma taxa de migração de 5% até o final de 2012, totalizando 270 milhões de usuários. O cliente poderá optar por continuar com o seu provedor, ou migrar para uma oferta mais segmentada das MVNOs.