O ritmo de crescimento acelerado das soluções e das plataformas móveis, bem como a gestão do parque instalado de aparelhos celulares/smartphones, gera uma forte demanda por um gerenciamento mais próximo e especializado no processo de conferência/gestão das contas de telefonia móvel.
Além disto, os serviços de telefonia oferecidos pelas operadoras de telecomunicações estão sujeitos a uma complexa estrutura de billing e tarifas diferenciadas, exigindo da gerência de Telecomunicações uma mudança no processo de gestão, para permitir uma melhor fiscalização e controle dos mesmos.
A Abacomm dispõe de processos, sistemas e "expertise" que permitiram o desenvolvimento da solução de "Gestão de Contas".
Benefícios >>Redução de custos; >>Melhoria do processo de gestão e do controle de gastos de telefonia móvel dos funcionários; >>Geração de relatórios gerenciais e relatórios customizados; >>Apoio de uma empresa especializada na resolução de conflito com as operadoras; >>Comunicação dos gastos de telefonia celular aos usuários.
Principais Funcionalidades >>Disponibilizar e manter uma base de inventário com informações detalhadas sobre os aparelhos móveis, planos e usuário; >>Base de dados do inventário, na qual serão armazenadas diversas informações: nome do usuário, departamento, user ID, centro de custo, e-mail, meta de gasto mensal, operadora, modelo do aparelho, chip, IMEI/Serial, etc; >>Permitir exportar a base de dados em formatos TXT, XLS ou XML; >>Requisitar às operadoras informações de uso (minutos e custos); >>Importação das faturas eletrônicas disponibilizadas pelas operadoras; >>Validar propostas de resoluções de pendências relativas a faturamento; >>Disponibilizar relatórios gerenciais, considerando os seguintes aspectos: acesso a gerenciamento/relatórios de billing por usuário, estado, gerência, etc; >>Relatório de perfil histórico de utilização; >>Relatório 20 Top Users por serviços/produto; >>Relatório de sumário de todos os usuários por diretoria e por centro de custo; >>Relatório de concentração de gastos (Pareto); >>Interface web para visualização, gestão e acesso aos relatórios; >>Envio de e-mail mensal para todos os usuários registrados na base cadastral com informações sobre seus custos em telefonia celular.
Situação Anterior >>Os funcionários não recebiam um relatório de gastos quebrados por produto/serviço; >>Não havia relatórios de comparação entre as áreas. Faltava benchmarking; >>Alto custo para manter uma equipe de telecom interna para gerir este processo; >>Falta de "expertise" e conhecimento sobre a complexa estrutura de billing das operadoras. Solução Implementar a solução de Gestão de Contas da Abacomm.
Resultados >>Redução dos custos; >>Redução do prazo de conflito/negociação com as operadoras; >>Melhoria dos indicadores (gastos médios por produto), em função da fiscalização mais eficiente; >>Aumento da capacidade de gerenciamento, devido ao monitoramento mais eficiente.
