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Overview
O M-Credit é uma aplicação mobile que permite consultas aos serviços de apoio à liberação de crédito disponíveis no mercado, como o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), a Câmara de Dirigentes Lojistas, ou a Serasa, conjugadas com as regras de concessão de crédito ou financiamento da própria empresa. O aplicativo amplia a área de atuação de seus promotores e correspondentes, agilizando o processo de crédito pessoal ou crédito direto ao consumidor e controlando a produtividade e assertividade de seu pessoal. Com este sistema, toda a equipe poderá ser avaliada rapidamente, e o processo de abertura de crédito será em muito acelerado. O cliente tem a satisfação de passar por este processo, às vezes constrangedor, com a tranquilidade e a qualidade necessárias.
Benefícios
>> Expansão da área de atuação do promotor, que não fica mais restrito à proximidade da loja; >> Pessoas sem perfil de crédito deixam de ser encaminhadas às lojas (promotor atua como "filtro"); >> Aumento da produtividade: o número de propostas geradas pelo promotor aumenta substancialmente; >> Facilidade de monitoramento da operação/promotores: as propostas geradas pelo promotor são registradas, com data e hora, pelo sistema, permitindo uma análise detalhada da performance do promotor; >> Utilização da base de dados gerada pelo sistema para ações de relacionamento; >> Imagem de modernidade e eficiência; >> Redução de custos de redigitação, de gastos com papéis e da estrutura de retaguarda (lojas).
Principais funcionalidades
>> Possibilidade de consulta online a diversas bases de dados (checagem de risco interno e de terceiros);
>> Consulta da situação de crédito de um cliente potencial feita diretamente pelo promotor;
>> Captação de dados de potenciais clientes para alimentar sistema de CRM;
>> Controle de acesso que vincula o promotor ao dispositivo (celular), com autenticação por senha;
>> Segurança: todas as interações e trocas de informações são criptografadas e não podem ser copiadas ou reenviadas;
>> Relatórios de controle de acesso, indicadores de desempenho e uso da ferramenta;
>> Conjunto abrangente de ferramentas analíticas (relatórios, cubos, painéis), que transforma dados em informações.
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Case IBM
Situação Anterior
>> Maioria dos usuários utilizava formulário de papel que exigia redigitação;
>> Pequeno grupo de usuários usava máquinas de alto custo para consulta de crédito;
>> Processo burocrático de análise de crédito;
>> Ineficiência e perda de vendas.
Solução
Implementar o M-Credit da Abacomm.
Resultados
>> Aumento da produtividade e da agilidade;
>> Aumento do número de análises de créditos e do volume de financiamento;
>> Redução de custo no processo de compra;
>> Redução de risco de crédito.
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