O SFA da Abacomm é uma aplicação de automação de força de vendas com módulos móveis e de backoffice/web, que permite o suporte e o gerenciamento das etapas de prospecção e vendas de uma empresa. A parte móvel é voltada para os times de vendas e suas necessidades diárias, e a de backoffice/web tanto suporta os vendedores em atividades mais complexas como também permite a gestão do processo de vendas pelos responsáveis e pela alta administração da empresa.
Os profissionais de vendas precisam das tecnologias móveis mais efetivas para maximizar sua produtividade, oferecer excelente atendimento ao cliente, controlar custos e ajudar a acelerar o ciclo de vendas, em vez de perderem tempo com atividades burocráticas desnecessárias. Tudo isso de forma simples, eficiente e inteligente.
Benefícios
>>Aumento de produtividade das equipes; >>Disponibilização de informações online necessárias ao fechamento de vendas (propostas, preços, detalhamento de produtos); >>Possibilidade de coleta de informações importantes para estudo do relacionamento; >>Melhor desempenho graças às informações "just in time"; >>Engajamento e alinhamento da equipe; >>Redução do custo; >>Representa uma ferramenta de controle/monitoramento online da equipe e incentivo ("empowerment") ao mesmo tempo.
Principais funcionalidades
>>Planejamento de agendamento, visitas, tarefas e pesquisas; >>Atividades de campo como apresentação de portfólio, levantamento de dados, gerenciamento de relacionamentos, elaboração de pedidos, análise de crédito e envio de propostas; >>Rastreamento de rotas de campo planejadas e reais, com o uso de ferramentas de mapeamento e GPS; >>Sempre acessível, mesmo quando o aparelho está fora de alcance ou offline; >>Segurança: todas as interações e trocas de informações são criptografadas e não podem ser copiadas ou reenviadas; >>Administração pela WEB; >>Relatórios de controle de acesso, indicadores de desempenho e uso da ferramenta; >>Conjunto abrangente de ferramentas analíticas (relatórios, cubos, painéis), que transforma dados em informações.
Situação Anterior >>Apesar de vender tecnologia, os parceiros TIM utilizavam processos burocráticos (formulários em papel); >> Alto custo para input de pedidos que geravam erro de digitação; >> Alto número de visitas necessárias para efetivar-se uma venda (custos de transporte e deslocamento);
>> Dificuldades processuais (aprovação de preços, aprovação de crédito) atrasavam ou inibiam vendas;
>> Tarefas administrativas ou retornos ao escritório reduziam tempo dedicado ao relacionamento com o cliente;
>> Inexistência de formatos padronizados de coleta de informações para o funil de vendas;
>>Falta de uma ferramenta de controle online para monitorar todos os 600 agentes autorizados. Solução Implementar o SFA da Abacomm para todos os 600 agentes autorizados da TIM (mais de 6.000 vendedores). A solução foi instalada nos devices Nokia E61 e Blackberry Curve.
Resultados >>Gestão de vendas: maior controle, acompanhamento e visibilidade do processo de vendas e fidelização de consultores; >>Redução de gastos: deslocamento e papel/impressão; >>Aumento de produtividade: redução do ciclo de vendas, agilidade na análise de crédito, facilidade para simulação de preços de aparelhos, acesso online ao estoque atualizado e envio de proposta através do próprio smartphone; >>Holding passou a ter uma única plataforma/sistema de gestão de controle de toda a força de vendas indiretas. Isto gerou padronização e acuracidade na análise de relatórios e resultados; >>Diferenciação.
